¿Qué debo hacer para mejorar mi salud de acuerdo a mi necesidad?
Solicite en el centro de salud o centro hospitalario de su municipio, los servicios de atención ambulatoria con MEDICO u ODONTOLOGO, SIN NECESIDAD DE SOLICITAR AUTORIZACIÓN. La Institución Prestadora de Servicios de Salud IPS que le prestara sus servicios, puede ser consultada en el presente manual.
La E.P.S. INDÍGENA MALLAMAS, está en la obligación de prestarle el servicio médico u odontológico de manera inmediata o a más tardar en los tres días siguientes a la solicitud.
EL MEDICO GENERAL es el primer paso a su salud, quien le indicara, después de ser atendido, si usted requiere de otros exámenes, de consulta con especialista o de otros procedimientos de acuerdo a su estado de salud.
¿Cómo solicitar atención por urgencias?
Señor afiliado en caso de una enfermedad o dolencia, que amerite su atención por el servicio de URGENCIAS, usted podrá acudir a cualquier clínica, hospital o centro de salud en todo el territorio nacional, sin necesidad de autorización por parte de MALLAMAS EPS INDIGENA.
Recuerde: Acuda a un CENTRO ASISTENCIAL que tenga habilitado el servicio de urgencias.
Si necesita un servicio complementario a de urgencias o posterior a la atención médica y que se encuentre incluido en el Plan Obligatorio de Salud, procederán los funcionarios de la I.P.S. a contactar a la oficina de atención al Usuario de MALLAMAS E.P.S. INDIGENA, quien dará respuesta según los siguientes tiempos establecidos en el Decreto 4747 de 2007.
• Hasta dos (2) horas para servicios posteriores a la urgencia.
• Hasta seis (6) horas para servicios adicionales a la urgencia.
• Hasta dos (2) días para servicios electivos prioritarios.
• Hasta cinco (5) días para servicios electivos no prioritarios.
¿En qué condiciones se presta el servicio de transporte de pacientes?
Señor afiliado, las condiciones para el traslado de un paciente en ambulancia, serán definidas por el médico de turno de la IPS de acuerdo a la patología de base, su severidad y su disponibilidad de un servicio complementario de mayor complejidad. Las instituciones prestadoras de servicio de salud IPSs, contratadas por la E.P.S. INDIGENA MALLAMAS, cuenta en su gran mayoría con vehículos especializados para el transporte de pacientes y con lo cual se garantiza una asistencia por personal de salud de manera permanente.
La E.P.S. INDIGENA MALLAMAS, tiene contratado los servicios de:
• Transporte asistencial básico terrestre
• Transporte asistencial medicalizado terrestre
• Transporte aéreo medicalizado – ambulancia Aérea
Recuerde: El médico de turno es quién podrá ordenar el traslado de un paciente a otra clínica, hospital o centro de salud de mayor complejidad.